Infogerance

L’infogérance

Un interlocuteur unique pour la gestion de votre infrastructure informatique.

20 années d’expérience dans le domaine de l’IT

Ce qui fait notre Success Stories

Kyokan s’est spécialisé dans les services technologiques et informatiques tels que l’ingénierie, la Cybersécurité, le réseau, l’infogérance etc.

Nous mettons l’accent sur les besoins de votre entreprise afin de trouver les solutions les mieux adaptées à votre demande, tout en vous aidant à gagner la confiance de nos clients.
Supervision de
6
Serveurs
Supervision de
43
Machines
Supervision de
2
firewall
Nombre d'alerte
198
Traitées

Services de sécurité informatique de premier plan

Systèmes de gestion

Notre système est composé d'un programme de gestion actuellement la plus moderne et d'une méthodologie de conduite à l'épreuve des erreurs.

Sécurité efficace des bases de données

Lors des transformations d'entreprises, il y a des possibilités d'erreurs, mais notre application de gestion de base de données très avancée ne laisse aucune place à cela.

Une technologie multifonctionnelle fiable

Votre entreprise peut totalement compter sur Kyokan pour tout ce qui concerne la gestion de l'information, la conception des infrastructures, l'automatisation et les autres services informatiques.

L’info

Le Support
Avec l’infogérance informatique, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique. Par téléphone, en prenant le contrôle de votre équipement à distance ou en se déplaçant sur vos sites nos équipes de support n’auront qu’un objectif, rétablir le service défaillant dans les délais les plus courts. Bien entendu nous assurons l’interface avec vos prestataires. L’ensemble de ces services de support sont forfaitaires et illimités au sein de notre solution d’infogérance informatique, ils garantissent ainsi une parfaite prédictibilité de votre coût d’exploitation informatique.
La Déléguation
Nos activités regroupent le conseil, l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Notre philosophie est d’être à l’écoute de nos clients et de privilégier la qualité de service. La délégation d’experts à plus ou moins long terme, nous vous apportons notre expérience terrain. Les systèmes d’information évoluent sans cesse pour s’adapter aux exigences métiers et aux évolutions technologiques. Chaque mission vise à définir des solutions personnalisées intégrant la diversité des contraintes de votre métier, avec les composantes de votre système d’information. Nous déléguons auprès de nos clients, des collaborateurs, experts techniques informatiques. Adéquation des profils et adaptabilité permettent d’assurer la continuité des missions, dans le respect du cahier des charges.

gérance

L'Administration
Gérer, installer le matériel, les logiciels, contrôler et optimiser leur utilisation (postes informatiques, équipement réseau, périphériques). Configurer les postes de travail. Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs. Vérifier l’état des postes des utilisateurs, établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels. Mettre en oeuvre des procédures de sauvegarde et assurer leurs suivis. Transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées, conseiller, accompagner et former les utilisateurs. Connaître les serveurs virtualisés. Gérer le stock des matériels, licences et consommables et le suivi d’inventaire. Gère l’automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance.
La Sécurité
La sécurité informatique consiste à protéger un système informatique contre toute violation, intrusion, dégradation ou vol de données au sein du système d’information. Avec l’essor d’internet, et l’utilisation par la majorité des entreprises et des organisation de processus informatisés, les menaces visant les systèmes d’informations n’ont cessés d’augmenter et de se sophistiquer, faisant aujourd’hui de la sécurité informatique une nécessité pour tous les types de structure.
La Supervision
La supervision informatique est la surveillance permanente de l’état du Système d’Information dans l’objectif de détecter les anomalies et d’alerter en conséquence. Les outils de supervision intègrent également des fonctionnalités comme la recherche de cause d’incident ou encore la production de rapports permettant par exemple de détecter des menaces. L’enjeu de la supervision des systèmes d’information est multiple : - Être capable de réagir rapidement lors de la survenance d’une anomalie. C’est l’enjeu essentiel de la supervision : être alerté rapidement et surtout avant les utilisateurs des systèmes supervisés est un gage de bon ressenti qualité de la part de ceux-ci. Le réglage des seuils de criticité est primordial pour que chaque alerte ait de l’importance et ne soit pas noyée dans un flot d’alertes. - Être proactif sur l’approvisionnement des ressources informatiques. Les différents niveaux de seuils d’alertes et les graphiques d’historiques de données aident à détecter la saturation prochaine d’un espace de stockage, le sous dimensionnement d’un serveur en puissance de calcul, etc. - Être précis dans l’analyse de la cause d’un incident. Graphiques d’historiques de données et fonctionnalités de corrélation permettent de détecter la cause d’un incident et d’analyser son déroulement.
Témoignages